Підтримка клієнтів

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: червень 2026. Ця політика описує, як RideParts обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Хто є відповідальним?

RideParts є відповідальним за обробку (контролером). Із питаннями щодо конфіденційності звертайтеся через hallo@rideparts.nl.

RideParts · Lageveen Holding B.V. · Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga, Нідерланди · KvK 92330290

Які дані ми обробляємо та навіщо?

Дані	Мета	Правова підстава
Ім'я, адреса, місто проживання	Доставка вашого замовлення	Виконання договору
Адреса електронної пошти	Підтвердження замовлення, підтвердження сумісності, відстеження посилки, служба підтримки	Виконання договору
Номер телефону (необов'язково)	Оновлення про доставку та зв'язок у разі проблем із доставкою	Виконання договору
Дані замовлення	Опрацювання, гарантія та законодавчо передбачений облік	Договір і юридичний обов'язок
Нотатки про сумісність (марка, модель, виміряні характеристики вашого фетбайка)	Перевірка сумісності деталі перед відправленням	Виконання договору
Адреса електронної пошти (розсилка)	Надсилання розсилки	Згода (ст. 6(1)(a) GDPR), яка завжди може бути відкликана

Ми збираємо не більше даних, ніж потрібно, і не використовуємо ваші дані для профілювання чи автоматизованого прийняття рішень.

Як довго ми зберігаємо дані?

Рахунки-фактури та дані замовлення: 7 років через податковий обов'язок зберігання, встановлений Belastingdienst.
Нотатки про сумісність: доки ви є клієнтом, щоб під час наступного замовлення ми могли швидше виконати перевірку; за запитом видаляються раніше.
Листування зі службою підтримки: максимум 2 роки після закриття звернення.
Підписка на розсилку: доки ви не відпишетеся.

З ким ми ділимося даними?

Ми ніколи не продаємо ваші дані третім сторонам. Ми ділимося лише суворо необхідним з обробниками, які допомагають нам виконати замовлення:

Onze betaalprovider
PostNL або DHL — дані імені та адреси для доставки й відстеження посилки.
Vercel Inc. — хостинг і технічне зберігання даних замовлення.

З обробниками ми укладаємо договори про обробку даних відповідно до GDPR.

Наш хостинг-партнер Vercel Inc. розташований у Сполучених Штатах, через що дані (частково) можуть оброблятися за межами Європейського економічного простору. Для такого передавання ми застосовуємо належні гарантії відповідно до GDPR: Vercel сертифікований за EU-US Data Privacy Framework, а передавання також охоплюється встановленими Європейською Комісією стандартними договірними положеннями (SCC).

Файли cookie та локальне сховище

Без відстеження. RideParts не використовує рекламні чи аналітичні файли cookie та піксельні лічильники третіх сторін. Сайт використовує виключно функціональне локальне сховище (localStorage) у вашому власному браузері для вашого кошика та ваших даних про сумісність. Ця інформація залишається на вашому пристрої, доки ви не зробите замовлення або не очистите сховище браузера.

Ваші права

Згідно з GDPR ви маєте право на:

доступ до даних, які ми про вас зберігаємо;
виправлення неточних даних;
видалення ("право на забуття"), якщо не діє юридичний обов'язок зберігання;
обмеження обробки та заперечення проти обробки;
перенесення ваших даних (портативність даних).

Надішліть свій запит на hallo@rideparts.nl; ми відповідаємо протягом 1 робочого дня та опрацьовуємо запити в межах установленого законом строку — один місяць. Якщо ви не згодні з тим, як ми поводимося з вашими даними, ви можете подати скаргу до Autoriteit Persoonsgegevens.